Política de Reembolso
Última actualización: 2025-11-13 17:28:03
Fecha de vigencia: [2025.7.14]
Gracias por utilizarnos. Estamos comprometidos a ofrecer servicios de generación de música por IA de alta calidad. Debido a que nuestros servicios implican resultados de IA generados en tiempo real y activados por el usuario, los reembolsos solo se otorgarán bajo circunstancias específicas. Por favor, lea esta política cuidadosamente para entender sus opciones.
Política General de Reembolso
Debido a la naturaleza de nuestros servicios—which implican la generación de contenido digital bajo demanda basado en los insumos que usted proporciona—todas las compras, en general, no son reembolsables una vez que el contenido ha sido generado y entregado con éxito.
Recomendamos a los usuarios revisar cuidadosamente su entrada y utilizar nuestras herramientas de muestra o tutoriales antes de realizar una compra.
Elegibilidad para Reembolso
Usted puede ser elegible para un reembolso si se cumplen todas las siguientes condiciones:
- La solicitud de reembolso se presenta dentro de los 7 días posteriores a la compra original
- Se aplica una de las siguientes situaciones:
a) Error Técnico
Nuestro sistema no pudo generar el contenido debido a un error del servidor y no se entregó ninguna salida útil.
b) Pago Duplicado
Se le cobró más de una vez por la misma transacción.
c) Pago No Autorizado
Se realizó un pago sin su autorización (puede requerirse prueba).
d) Error de Facturación
Se le cobró incorrectamente (por ejemplo, monto equivocado o servicio no corresponde).
Cómo Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, por favor envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a:
[email protected]
Incluya lo siguiente en su mensaje:
- Su nombre completo
- Su dirección de correo electrónico registrada
- ID de transacción o recibo de pago
- Razón de la solicitud de reembolso
- Cualquier captura de pantalla relevante o evidencia de apoyo
Nuestro objetivo es responder a todas las consultas de reembolso en un plazo de 3–5 días hábiles. Si su reembolso es aprobado, será procesado mediante el mismo método de pago original.
Tenga en cuenta: cualquier contenido generado puede ser eliminado de su cuenta una vez completado el reembolso.
Casos No Reembolsables
No se otorgarán reembolsos en las siguientes situaciones:
- Cambió de opinión después de que el contenido fue entregado
- No estuvo satisfecho con el estilo, género o calidad subjetiva de la salida
- No utilizó el servicio después de la compra
- El contenido falló debido a una entrada incorrecta o de baja calidad
- Se negó a cooperar con nuestro equipo de soporte en la resolución del problema
Reembolsos de Suscripciones
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de su cuenta. Sin embargo:
- No se emiten reembolsos por ciclos de facturación parciales
- Su acceso continuará hasta el final del periodo de facturación actual
Es su responsabilidad gestionar su suscripción antes de la fecha de renovación. Para cualquier inquietud relacionada con la suscripción, contáctenos en [email protected].
Política de Reversiones de Pago
Le recomendamos encarecidamente que contacte con nuestro equipo de soporte antes de iniciar cualquier disputa de pago o reversión.
Las disputas o reversiones de pago no resueltas pueden resultar en la suspensión temporal de la cuenta o restricciones de acceso permanentes.
Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Reembolso a medida que evolucionen nuestros servicios. Cualquier cambio importante será comunicado a través de nuestro sitio web o panel de usuario. Su uso continuo de nosotros después de dichas actualizaciones constituye su aceptación de los términos revisados.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a esta política, no dude en contactarnos:
Email: [email protected]
Sitio web: https://ainanobananaimg.com