Politique de remboursement
Dernière mise à jour: 2025-11-13 17:28:03
Date d’entrée en vigueur : [2025.7.14]
Merci de nous utiliser. Nous nous engageons à fournir des services de génération musicale par IA de haute qualité. Étant donné que nos services impliquent des résultats en temps réel déclenchés par l’utilisateur, les remboursements ne sont accordés que dans des circonstances spécifiques. Veuillez lire attentivement cette politique afin de connaître vos options.
Politique générale de remboursement
En raison de la nature de nos services—qui impliquent la génération de contenu numérique à la demande sur la base de vos entrées transmises—tous les achats sont en principe non remboursables une fois que le contenu a été généré et livré avec succès.
Nous encourageons les utilisateurs à vérifier soigneusement leurs entrées et à utiliser nos outils d’exemple ou tutoriels avant de procéder à un achat.
Éligibilité au remboursement
Vous pouvez être éligible à un remboursement si toutes les conditions suivantes sont réunies :
- La demande de remboursement est soumise dans les 7 jours suivant l’achat d’origine
- L’un des cas suivants s’applique :
a) Défaillance technique
Notre système n’a pas pu générer de contenu en raison d’une erreur serveur, et aucune sortie exploitable n’a été livrée.
b) Paiement en double
Vous avez été facturé plusieurs fois pour la même transaction.
c) Paiement non autorisé
Un paiement a été effectué sans votre autorisation (une preuve peut être exigée).
d) Erreur de facturation
Vous avez été facturé à tort (par exemple, montant incorrect ou inadéquation du service).
Comment demander un remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe d’assistance à :
[email protected]
Incluez les éléments suivants dans votre message :
- Votre nom complet
- Votre adresse e-mail enregistrée
- ID de transaction ou reçu de paiement
- Raison de la demande de remboursement
- Captures d’écran ou preuves à l’appui pertinentes
Nous visons à répondre à toutes les demandes de remboursement sous 3 à 5 jours ouvrés. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité via votre méthode de paiement d’origine.
Veuillez noter : Tout contenu généré pourra être supprimé de votre compte une fois le remboursement effectué.
Cas non remboursables
Les remboursements ne seront pas accordés dans les situations suivantes :
- Vous avez changé d’avis après la livraison du contenu
- Vous n’êtes pas satisfait du style, du genre ou de la qualité subjective du résultat
- Vous n’avez pas utilisé le service après l’achat
- Le contenu a échoué en raison d’une entrée incorrecte ou de mauvaise qualité
- Vous avez refusé de coopérer avec notre équipe d’assistance pour résoudre le problème
Remboursement des abonnements
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via votre tableau de bord de compte. Cependant :
- Les remboursements ne sont pas accordés pour des périodes de facturation partielles
- Votre accès se poursuivra jusqu’à la fin de la période de facturation en cours
Il vous appartient de gérer votre abonnement avant les dates de renouvellement. Pour tout problème lié à l’abonnement, contactez-nous à [email protected].
Politique de rétrofacturation
Nous vous encourageons vivement à contacter notre équipe d’assistance avant d’initier tout litige ou demande de rétrofacturation.
Les rétrofacturations ou litiges non résolus peuvent entraîner la suspension temporaire de votre compte ou des restrictions d’accès permanentes.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de remboursement au fur et à mesure de l’évolution de nos services. Tout changement important sera communiqué via notre site web ou votre tableau de bord utilisateur. Le fait de continuer à nous utiliser après ces mises à jour constitue votre acceptation des conditions révisées.
Nous contacter
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique, n’hésitez pas à nous contacter :
Email : [email protected]
Site web : https://ainanobananaimg.com