返金ポリシー
最終更新: 2025-11-13 17:28:03
施行日: [2025.7.14]
ご利用いただきありがとうございます。当社は高品質なAI音楽生成サービスの提供に努めています。サービスはリアルタイムでユーザーによるAI出力が行われるため、返金は特定の状況にのみ適用されます。本ポリシーをよくお読みいただき、ご自身の選択肢をご確認ください。
一般的な返金ポリシー
当サービスは、ご提出いただいた入力に基づいてオンデマンドでデジタルコンテンツを生成する性質上、コンテンツが正常に生成・納品された後のご購入は原則として返金対象外となります。
購入前に入力内容を十分にご確認いただき、当社のサンプルツールやチュートリアルをご利用いただくことを推奨します。
返金の適用条件
以下のすべての条件を満たす場合、返金対象となる場合があります:
- 返金申請が元の購入日から7日以内に行われること
- 以下のいずれかに該当すること:
a) 技術的な障害
サーバー側のエラーにより、コンテンツが生成されず、利用可能な出力が納品されなかった場合。
b) 二重支払い
同一取引に対し、複数回の請求が発生した場合。
c) 未承認の支払い
ご自身の承認なく支払いが行われた場合（証明が必要となる場合があります）。
d) 請求ミス
誤った金額やサービスの不一致など、誤って請求された場合。
返金申請方法
返金申請をご希望の場合は、サポートチーム宛にメールをご送信ください:
[email protected]
メールには以下の情報をご記載ください:
- 氏名（フルネーム）
- 登録済みのメールアドレス
- 取引IDまたは支払いの領収書
- 返金申請の理由
- 関連するスクリーンショットや証拠資料
返金のお問い合わせには、通常3〜5営業日以内にご回答いたします。返金が承認された場合、元の支払方法にて処理されます。
ご注意: 返金完了後、生成されたコンテンツはアカウントから削除される場合があります。
返金不可のケース
以下の状況では返金は承認されません:
- コンテンツ納品後に気が変わった場合
- 結果のスタイルやジャンル、主観的な品質にご満足いただけなかった場合
- 購入後にサービスを利用しなかった場合
- 誤った入力または低品質な入力によるコンテンツ生成失敗の場合
- サポートチームとの問題解決への協力を拒否した場合
サブスクリプションの返金
サブスクリプションの解約はアカウントダッシュボードからいつでも可能です。ただし：
- 部分的な請求期間に関する返金は行いません
- 現在の請求期間終了までサービス利用が継続されます
サブスクリプションの管理は、更新日までにご自身でお願いいたします。サブスクリプションに関する問題は [email protected] までご連絡ください。
チャージバックポリシー
支払いに関する異議申し立てやチャージバックを開始する前に、必ず当社サポートチームへご連絡ください。
未解決のチャージバックや異議申し立てがある場合、一時的なアカウント停止または永久的な利用制限が課されることがあります。
ポリシーの変更について
サービスの変化に応じて、本返金ポリシーを更新する場合があります。重大な変更は当社ウェブサイトやユーザーダッシュボードにてお知らせします。変更後も継続してご利用いただく場合、改定後の条件に同意されたものとみなします。
お問い合わせ
本ポリシーに関するご不明点やご質問は、以下までお気軽にお問い合わせください:
メール: [email protected]
ウェブサイト: https://ainanobananaimg.com