환불 정책

마지막 업데이트: 2025-11-13 17:28:03

시행일: [2025.7.14]

저희 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다. 저희는 고품질의 AI 음악 생성 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 서비스가 실시간으로 사용자가 직접 AI 결과를 생성하는 방식이므로, 환불은 특정 상황에서만 허용됩니다. 선택 사항을 명확히 이해하시려면 본 정책을 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다.

일반 환불 정책

저희 서비스는 사용자가 제출한 입력을 기반으로 즉시 디지털 콘텐츠를 생성하는 특성이 있으므로, 콘텐츠가 성공적으로 생성 및 전달된 이후에는 모든 구매 건에 대해 일반적으로 환불이 불가합니다.

구매 전 반드시 입력 내용을 꼼꼼히 확인하고 당사 샘플 도구 또는 튜토리얼을 활용하시길 권장합니다.

환불 자격 요건

다음 모든 조건을 충족할 경우 환불 자격이 있을 수 있습니다:

• 구매일로부터 7일 이내에 환불 요청이 제출됨
• 아래 중 하나에 해당됨:

a) 기술적 오류

서버 측 오류로 인해 시스템이 콘텐츠를 생성하지 못했고, 사용 가능한 결과물이 제공되지 않은 경우.

b) 중복 결제

동일한 거래에 대해 두 번 이상 결제된 경우.

c) 무단 결제

본인 동의 없이 결제가 이루어진 경우(증빙 자료가 필요할 수 있습니다).

d) 청구 오류

잘못된 금액 또는 서비스 불일치 등으로 인한 잘못된 청구가 발생한 경우.

환불 요청 방법

환불을 요청하려면, 아래 이메일 주소로 지원팀에 문의해 주세요:
 [email protected]

다음 내용을 메일에 포함해 주시기 바랍니다:

• 성함
• 가입 시 등록한 이메일 주소
• 거래 ID 또는 결제 영수증
• 환불 요청 사유
• 관련 스크린샷이나 추가 증빙 자료

모든 환불 문의는 3–5 영업일 이내에 답변드리도록 하겠습니다. 환불이 승인된 경우, 원래 결제 수단을 통해 처리됩니다.

주의 사항: 환불 완료 시 생성된 콘텐츠가 계정에서 삭제될 수 있습니다.

환불 불가 사례

다음의 경우에는 환불이 불가합니다:

• 콘텐츠가 제공된 이후 마음이 바뀐 경우
• 결과물의 스타일, 장르 또는 주관적 품질에 불만족한 경우
• 구매 후 서비스를 이용하지 않은 경우
• 잘못된 입력 또는 품질이 낮은 입력으로 인해 콘텐츠 생성이 실패한 경우
• 문제 해결 과정에서 지원팀과의 협력을 거부한 경우

구독 환불 정책

계정 대시보드에서 언제든지 구독을 취소하실 수 있습니다. 단:

• 부분 결제 기간에 대한 환불은 제공되지 않습니다
• 현재 결제 기간 종료 시까지 서비스 이용이 가능합니다

구독 갱신 전에 직접 구독을 관리하실 책임이 있습니다. 구독 관련 문의는 [email protected] 으로 연락해 주세요.

차지백(결제 취소) 정책

결제 분쟁 또는 차지백 진행 전에 반드시 지원팀에 먼저 연락해 주시길 강력히 권장합니다.

분쟁이 해결되지 않을 경우, 계정이 일시적으로 정지되거나 영구적으로 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.

정책 변경 안내

서비스가 진화함에 따라 본 환불 정책이 업데이트될 수 있습니다. 주요 변경 사항은 웹사이트 또는 사용자 대시보드를 통해 안내드릴 예정입니다. 업데이트 이후 계속 서비스를 이용하시는 경우, 변경된 정책에 동의한 것으로 간주됩니다.

문의

이 정책 관련하여 궁금한 점이나 문의사항이 있으시면 언제든지 연락해 주세요:

이메일: [email protected]
웹사이트: https://ainanobananaimg.com