Política de Reembolso

Última atualização: 2025-11-13 17:28:03

Data de Vigência: [2025.7.14]

Obrigado por utilizar nossos serviços. Estamos comprometidos em oferecer serviços de geração de música por IA de alta qualidade. Como nossos serviços envolvem saídas de IA em tempo real, acionadas pelo usuário, reembolsos só são concedidos em circunstâncias específicas. Por favor, leia esta política com atenção para entender suas opções.

Política Geral de Reembolso

Devido à natureza dos nossos serviços — que envolvem a geração de conteúdo digital sob demanda com base nos seus inputs enviados — todas as compras são geralmente não reembolsáveis uma vez que o conteúdo tenha sido gerado e entregue com sucesso.

Encorajamos os usuários a revisar cuidadosamente seus inputs e utilizar nossas ferramentas de exemplo ou tutoriais antes de efetuar uma compra.

Elegibilidade para Reembolso

Você pode ser elegível para reembolso se todas as condições abaixo forem atendidas:

O pedido de reembolso é enviado dentro de 7 dias após a compra original
Uma das seguintes situações se aplica:

a) Falha Técnica

Nosso sistema falhou em gerar o conteúdo devido a um erro do servidor e nenhuma saída utilizável foi entregue.

b) Pagamento Duplicado

Você foi cobrado mais de uma vez pela mesma transação.

c) Pagamento Não Autorizado

Um pagamento foi realizado sem sua autorização (pode ser necessário fornecer comprovação).

d) Erro de Cobrança

Você foi cobrado incorretamente (por exemplo, valor errado ou serviço incompatível).

Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso, por favor envie um e-mail para nossa equipe de suporte em:
[email protected]

Inclua o seguinte na sua mensagem:

Seu nome completo
Seu endereço de e-mail cadastrado
ID da transação ou comprovante de pagamento
Motivo do pedido de reembolso
Qualquer captura de tela ou evidência relevante

Nosso objetivo é responder a todas as solicitações de reembolso em até 3–5 dias úteis. Se seu reembolso for aprovado, ele será processado pelo mesmo método de pagamento original.

Observe: Qualquer conteúdo gerado pode ser removido da sua conta após a conclusão do reembolso.

Casos Não Reembolsáveis

Reembolsos não serão concedidos nas seguintes situações:

Você mudou de ideia após o conteúdo ser entregue
Você ficou insatisfeito com o estilo, gênero ou qualidade subjetiva da saída
Você não utilizou o serviço após a compra
O conteúdo falhou devido a input incorreto ou de baixa qualidade
Você se recusou a cooperar com nossa equipe de suporte na resolução do problema

Reembolsos de Assinatura

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através do painel da sua conta. No entanto:

Reembolsos não são oferecidos para ciclos de cobrança parciais
Seu acesso continua até o fim do período de cobrança atual

É sua responsabilidade gerenciar sua assinatura antes das datas de renovação. Para quaisquer questões relacionadas à assinatura, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Política de Estorno

Recomendamos fortemente que entre em contato com nossa equipe de suporte antes de iniciar qualquer disputa de pagamento ou pedido de estorno.

Estornos ou disputas não resolvidas podem resultar em suspensão temporária da conta ou restrição permanente de acesso.

Alterações Nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Reembolso conforme nossos serviços evoluem. Quaisquer mudanças significativas serão comunicadas via nosso site ou painel do usuário. Seu uso contínuo dos nossos serviços após essas atualizações constitui sua concordância com os termos revisados.

Fale Conosco

Se você tiver dúvidas ou preocupações relativas a esta política, fique à vontade para nos contatar:

E-mail: [email protected]
Site: https://ainanobananaimg.com