Политика возврата средств
Дата вступления в силу: [2025.7.14]
Спасибо, что пользуетесь нашими услугами. Мы стремимся предоставлять высококачественные услуги по генерации AI-музыки. Поскольку наши сервисы работают в реальном времени и запускаются по запросу пользователя, возвраты средств предоставляются только в определённых случаях. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с этой политикой, чтобы понять ваши возможности.
Общая политика возврата
В связи с особенностями нашего сервиса — генерацией цифрового контента на заказ на основе ваших данных — все покупки, как правило, не подлежат возврату после успешной генерации и доставки контента.
Мы рекомендуем пользователям внимательно проверять свои данные и использовать наши демонстрационные инструменты или руководства перед покупкой.
Условия возврата
Вы можете иметь право на возврат средств, если выполнены все следующие условия:
- Запрос на возврат подан в течение 7 дней с момента первоначальной покупки
- Выполняется одно из следующих условий:
a) Технический сбой
Наша система не смогла сгенерировать контент из-за ошибки на сервере, и никакой годный результат не был предоставлен.
b) Двойная оплата
С вас было снято оплату более одного раза за одну и ту же транзакцию.
c) Несанкционированная оплата
Платёж был произведён без вашего согласия (может потребоваться подтверждение).
d) Ошибка выставления счёта
С вас неверно списали средства (например, неправильная сумма или несоответствие услуги).
Как запросить возврат
Для запроса возврата напишите нашему отделу поддержки по адресу:
[email protected]
Укажите в сообщении:
- Ваше полное имя
- Ваша зарегистрированная электронная почта
- ID транзакции или квитанцию об оплате
- Причину запроса возврата
- Любые релевантные скриншоты или подтверждающие документы
Мы стремимся отвечать на все запросы по возврату в течение 3–5 рабочих дней. Если ваш возврат будет одобрен, он будет обработан через исходный способ оплаты.
Обратите внимание: после завершения возврата с вашего аккаунта может быть удалён сгенерированный контент.
Случаи, не подлежащие возврату
Возвраты средств не осуществляются в следующих случаях:
- Вы передумали после получения контента
- Вас не устроил стиль, жанр или субъективное качество результата
- Вы не использовали сервис после покупки
- Контент не сгенерирован из-за некорректных или некачественных входных данных
- Вы отказались сотрудничать с нашей поддержкой для решения проблемы
Возвраты по подписке
Вы можете отменить подписку в любое время через панель управления аккаунта. Однако:
- Возвраты не предусмотрены за частичные расчетные периоды
- Доступ сохраняется до конца текущего расчетного периода
Вы несёте ответственность за управление своей подпиской до даты продления. По любым вопросам, связанным с подпиской, обращайтесь по адресу [email protected].
Политика по возвратным платежам
Мы настоятельно рекомендуем обращаться в нашу службу поддержки до начала любого спорного процесса или возвратного платежа.
Нерешённые возвратные платежи или споры могут привести к временному блокированию аккаунта или к полному ограничению доступа.
Изменения настоящей политики
Мы можем обновлять эту политику возврата по мере развития сервисов. Все существенные изменения будут опубликованы на нашем сайте или в панели пользователя. Ваше дальнейшее использование наших услуг после таких обновлений означает согласие с изменёнными условиями.
Свяжитесь с нами
Если у вас есть вопросы или пожелания по этой политике, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Email: [email protected]
Сайт: https://ainanobananaimg.com