退費政策
最後更新: 2025-11-13 17:28:03
生效日期： [2025.7.14]
感謝您使用我們的服務。我們致力於提供高品質的 AI 音樂生成服務。由於我們的服務涉及即時、用戶觸發的 AI 輸出，因此僅在特定情況下才會提供退費。請仔細閱讀本政策以了解您的選項。
一般退費政策
由於我們的服務性質——根據您提交的內容按需生成數位內容——一旦內容已成功生成並交付，所有購買一般皆不予退費。
我們鼓勵用戶在購買前仔細檢查輸入內容，並善用我們的範例工具或教學資源。
退費條件
若同時符合下列所有條件，您可以申請退費：
- 退費申請於原始購買日起 7 天內提交
- 同時符合以下其中一種情形：
a) 技術故障
由於伺服器端錯誤導致我們的系統無法生成內容且未交付可用產出。
b) 重複付款
相同交易被多次扣款。
c) 未經授權付款
未經您授權的扣款（可能需提供證明）。
d) 帳單錯誤
被錯誤收費（例如金額錯誤或服務不符合所購買項目）。
如何申請退費
如需申請退費，請發送電子郵件至我們的客服團隊：
[email protected]
您的郵件請包含以下資訊：
- 您的全名
- 您註冊的電子郵件地址
- 交易編號或付款收據
- 申請退費的原因
- 任何相關截圖或佐證資料
我們致力於在 3–5 個工作天內回覆所有退費詢問。若您的退費申請獲批，將會以您的原付款方式處理。
請注意：完成退費後，任何已生成的內容可能會從您的帳號中移除。
不予退費情況
下列情況將不提供退費：
- 內容交付後您臨時改變心意
- 您對產出風格、類型或主觀品質不滿意
- 購買後未使用服務
- 因輸入錯誤或品質不佳導致內容生成失敗
- 您拒絕與我們的客服團隊合作解決問題
訂閱退費
您可隨時透過帳號儀表板取消訂閱。然而：
- 不會針對部分計費週期進行退費
- 您的存取權將持續到當前計費週期結束為止
請自行於續訂日前管理您的訂閱。如有訂閱相關問題，歡迎聯繫 [email protected]。
退款爭議政策
我們強烈建議您在提出任何付款爭議或退款申請前，先聯繫我們的客服團隊。
如無法解決的退款爭議，您的帳號可能會被暫時停用或永久限制存取。
政策變更
隨著我們的服務進化，本退費政策可能會進行更新。任何重大變更將透過我們的網站或用戶儀表板公告。您於政策更新後繼續使用我們的服務，即表示同意修訂後之條款。
聯絡我們
若您對本政策有任何疑問或需要協助，歡迎聯絡我們：
電子郵件： [email protected]
網站：https://ainanobananaimg.com